Resolver problemas de inicio de sesión

Si no puede entrar en la nueva aplicación, revise el método de acceso, la configuración del dispositivo y el mensaje antes de intentar otra vez.

Comprobar el método de inicio de sesión

Inicio de sesión con teléfono y código de acceso, y opción para cambiar al PIN.

Número de teléfono y Código de acceso: use los datos de su empleador. El teléfono debe contener diez dígitos y el código cuatro.
PIN: use el PIN de cuatro dígitos configurado para su cuenta en este dispositivo.

Use la opción debajo de Iniciar sesión para cambiar de método. El PIN local y el código de acceso son distintos; no suponga que son el mismo número.

No se reconoce mi PIN

Compruebe que sea el dispositivo donde lo creó.
Ingrese los cuatro dígitos y seleccione Iniciar sesión.
Si sigue fallando, cambie al método de código y use su teléfono y código de acceso.

Después de entrar, abra PIN desde el menú para reemplazarlo. Si el nuevo PIN ya está en uso, elija otro. Cada cuenta del mismo dispositivo necesita uno diferente.

Se rechaza mi teléfono o código

Compruebe los datos con el administrador, incluida la cuenta a la que pertenecen. No use la cuenta de otro empleado para evitar el problema. Conéctese para el primer inicio o cuando se necesite verificar la cuenta en línea. Si los datos son correctos y el error continúa, incluya el mensaje exacto al pedir ayuda.

La aplicación indica que no hay conexión

El primer inicio y la descarga inicial requieren internet. Conéctese y complete la configuración. Una instalación nueva no puede usar el PIN ni los datos descargados por otra instalación.

Una cuenta ya configurada en este dispositivo puede entrar sin conexión con sus datos guardados. Si falla, compruebe el dispositivo y la cuenta y reconéctese cuando sea posible.

Puedo entrar, pero la configuración no termina

Sincronización incompleta por falta de conexión, con Intentar de nuevo.

La imagen muestra una cuenta ya configurada. Una cuenta nueva debe terminar la configuración antes de trabajar.

Lea Detalles de sincronización, compruebe internet y seleccione Intentar de nuevo. Autenticarse correctamente no completa por sí solo la descarga inicial.

No tengo acceso móvil

Pida al administrador que revise el acceso de su cuenta. Si el modo asignado aún no está disponible, pregunte al supervisor qué aplicación usar. Cambiar el PIN no modifica los permisos.

Ya hay una sincronización en curso

Espere a que termine antes de iniciar sesión o cambiar de cuenta. Después intente otra vez.

Conservar el trabajo pendiente

No desinstale ni borre datos si hay registros pendientes. Si Inicio muestra otra cuenta, no registre trabajo: entre en la suya.

Si no puede abrir Soporte, consulte al supervisor o use el Centro de ayuda de Time Portal. No incluya su PIN ni código de acceso.